قوانین و مقررات

قوانین فروشگاه اینترنتی دامون کالا

دامون کالا وظیفه میداند کالایی مطابق با مشخصات فنی و مشخصات كالا از نظر گارانتی و رنگ درج شده در سایت که خریدار آن را انتخاب کرده و سفارش داده است را برای او ارسال کند.
با توجه به نوسانات قیمت در بازار، قیمت‌ها هر لحظه تغییر می‌کنند و پس از تایید سفارش از سوی دامون کالا، به هیچ وجه امکان تغییر قیمت محصول ( کاهش یا افزایش ) در فاکتور وجود نخواهد داشت.
پس از ثبت سفارش، به هیچ وجه امکان تغییر روش ارسال و آدرس حمل وجود نخواهد داشت. ( پس در ثبت اطلاعات ارسال سفارش و مشخصات گیرنده دقت به عمل آورید )
بنا به درخواست مشتریان امکان ارسال کالاها به صورت آكبند و بدون تست و یا در صورت درخواست مشتریان باز شده و تست شده وجود دارد
با توجه به اینکه شرکت‌های سازنده ممکن است یک مدل کالا را با مشخصه‌های مختلفی در بازار عرضه کنند ( مانند تفاوت در مشخصات نرم افزاری، سخت افزاری و یا محتویات جعبه کالا )، چنانچه آن مشخصه در صفحه مشخصات کالا توسط دامون کالا قید نشده، لازم است خریدار در زمان ثبت سفارش آن کالا در سبد خرید سوال خود را در مورد مشخصاتی که در نظر دارد، مطرح کند تا توسط واحد پشتیبانی کنترل شود و خریدار پس از دریافت پاسخ اقدام به پرداخت و خرید کالا نماید.
قیمت تمامی كالاها در سایت مشخص است و هیچ هزینه‌ای بجز هزینه حمل ( در مواقعی که ارسال رایگان نداریم ) به آن اضافه نخواهد شد. و به مراتب هر هزینه اضافی از قبل به اطلاع خریداران خواهد رسید
تایید و پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام می‌شود و پردازش سفارش‌ها در تعطیلات رسمی امکان‌پذیر نیست و امکان تاخیر در پردازش و ارسال بدلیل وجود انبارها در مناطق مختلف وجود دارد و لذا می توانی اطلاعات لازم از پشتیبان های فروش دریافت کنید
در صورت پرداخت بوسیله كارت و یا واریز به حساب، باید شماره فیش بانكی و یا چهار رقم آخر کارت بانکی به همراه نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت را در قسمت مربوطه ثبت و یا ارسال نمایید، پس از ثبت مشخصات پرداخت، این مشخصات توسط دامون کالا كنترل شده و تایید پرداخت به اطلاع شما خواهد رسید. ضمنا مرحله تایید پرداخت برای پرداخت‌های کارت به کارت و یا واریز به حساب تنها در روزهای کاری ممکن می‌باشد.
تایید و پرداخت فاكتور توسط شما به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت دامون کالا می‌باشد.
مسئولیت تمامی كالاها در هنگام ارسال بر عهده‌ی شركت‌های حمل‌ و‌ نقل و یا بیمه‌كننده شركت حمل‌ و‌ نقل می‌باشد و تمامی کالاهای گران قیمت از قبیل موبایل، تبلت و لپ تاپ بیمه‌ی حمل می‌گردند. ما نیز پیگیر درخواست‌های شما از شرکت های حمل‌ کننده خواهیم بود.
در هنگام دریافت سفارش خریدار موظف به کنترل بسته‌بندی سفارش می‌باشد تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور شرکت حمل و نقل به‌صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید و مراتب حداکثر ظرف 24 ساعت به دامون کالا اطلاع داده شود تا دامون کالا بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد.
خریدار موظف است فورا پس از دریافت سفارش آن را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری، شرح اشکال را به بخش خدمات پس از فروش اعلام نماید؛ در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری دامون کالا مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
خریدار موظف است در هنگام دریافت سفارش کاملا آن را از نظر مشخصات کالا بررسی کرده تا در صورتیکه مشخصات کالا مغایرتی با مشخصات ثبت شده در سایت تکنولایف داشته باشد آن را به دامون کالا اعلام نماید، در صورت تاخیر در اعلام مغایرت مشخصات دامون کالا مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
کالایی که دارای اشکال فنی می‌باشد (و در مفاد شرایط ضمانت هفت روزه‌ی دامون کالا قرار گرفته باشد) پس از برگشت به دامون کالا مورد بررسی قرار می‌گیرد و درصورت تایید اشکال فنی توسط کارشناسان دامون کالا، مبلغ پرداخت شده توسط خریدار ظرف یک روز کاری به حساب خریدار عودت داده می شود.
در صورتیكه كالای خریداری شده دچار نقص فنی باشد و توسط افرادی غیر از كارشناسان دامون کالا بررسی و یا تعمیر شود، دامون کالا مسئولیت آن را بر عهده نخواهد گرفت.
در صورتیكه به دلیل هرگونه كار نرم‌افزاری و یا تغییر شرایط محصول نقصی برای كالای خریداری شده به وجود آید دامون کالا از پس گرفتن آن كالا معذور است.
چنانچه كالای خریداری شده دچار نقص فنی باشد ( و در مفاد شرایط ضمانت هفت روزه‌ی دامون کالا قرار گرفته باشد ) و خریدار ظرف 7 روز از زمان دریافت آن را به دامون کالا عودت دهد هزینه عودت آن بر عهده دامون کالا خواهد بود.
در صورت انصراف از خرید در شرایطی که کالا کاملا پلمپ باشد و مورد استفاده قرار نگرفته باشد خریدار می‌تواند آن را تا یک روز کاری پس از دریافت کالا با هماهنگی بخش خدمات پس از فروش به آدرس دامون کالا از طریق ارسال با شرکت حمل و نقل پست عودت دهد و توضیحات لازم در خصوص نحوه محاسبه هزینه ارسال در بخش ضمانت هفت روزه‌ی دامون کالا داده شده است
در صورت وجود اشکال و یا انصراف خریدار برای عودت کالا خریدار موظف است کالا را همراه با همه لوازم به درستی بسته‌بندی کرده و آن را بیمه حمل نموده و به آدرس دامون کالا ارسال نماید؛ در صورت آسیب رسیدن به کالا در حین حمل در صورتیکه کالا بیمه نشده باشد و به درستی بسته بندی نشده باشد مسئولیت آن بر عهده خریدار است و توضیحات لازم در این خصوص در بخش ضمانت هفت روزه‌ی دامون کالا داده شده است
امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و دامون کالا از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
در صورت لغو سفارش، دامون کالا 48 ساعت کاری مهلت دارد تا وجه را عودت دهد. وجه فقط به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده است، عودت داده می‌شود. ارائه شماره شبا از سوی کاربر برای عودت وجه الزامی است.
برای خرید عمده محصولات حتما در زمان ثبت نام باید گزینه همکار را انتخاب کرده باشید و اطلاعات کامل فروشگاهتان به دامون کالا داده شده باشد و در صورت تایید می توانید قیمت های همکار را در سایت مشاهده و با هماهنگی با بخش فروش اقدام به ثبت سفارش کنید